نرم‌افزار رهام، یک راهکار جامع ایرانی برای مدیریت تیکت‌ها، ارتباط با مشتریان (CRM) و پشتیبانی سازمانی است که متناسب با نیاز شرکت‌ها و تیم‌های خدماتی طراحی شده است.
این سامانه با رابط کاربری ساده و فارسی، امکان ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها را به‌صورت ساختاریافته فراهم می‌کند.
رهام با تمرکز بر افزایش بهره‌وری تیم‌ها، کاهش زمان پاسخگویی و بهبود تجربه مشتری، پشتیبانی کسب‌وکار شما را متحول می‌سازد.
با زیرساخت بومی و پشتیبانی حرفه‌ای، رهام انتخابی مطمئن برای سازمان‌هایی است که به کارایی و امنیت اهمیت می‌دهند.
با رهام، نفس تازه‌ای به کسب‌وکارت بده.
محصولات ما
رهام دسک، انتخابی ایده‌آل برای سازمان‌هایی که به دنبال پشتیبانی حرفه‌ای و کارآمد هستند.
رهام دسک، سامانه‌ای پیشرفته و یکپارچه برای مدیریت و پشتیبانی فناوری اطلاعات است که با ابزارهای قدرتمند تیکتینگ، مانیتورینگ سیستم‌ها و مدیریت دارایی‌ها، بهره‌وری سازمان شما را افزایش داده و روند پشتیبانی را متحول می‌کند.
✅ مدیریت تیکتینگ هوشمند برای تسریع در پاسخگویی و بهینه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی
✅ مانیتورینگ پیشرفته برای نظارت بر عملکرد سیستم‌ها، شبکه و سخت‌افزارها
✅ مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات برای کنترل دقیق تجهیزات و بهینه‌سازی منابع
✅ گزارش‌گیری دقیق و داشبورد مدیریتی برای تصمیم‌گیری سریع و آگاهانه
رهام دسک
کسب‌وکار پیشرو برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود، رهام دسک را انتخاب کرده‌اند.
ویژگی های ما
مدیریت خدمات فناوری و اطلاعات سازمان شما
فرقی نمی‌کند کسب‌وکار شما در چه مقیاسی باشد، محصولات ویرا سامانه رهام به شما کمک می‌کنند بیشتر بفروشید، مشتریان وفادار جذب کنید و در رقابت پیشتاز باشید.
نرم افزار Help Desk رهام دِسک
نرم‌افزار Help Desk مدیریت درخواست‌ها و مشکلات کاربران را تسهیل کرده و به بهینه‌سازی مدیریت دارایی و مانیتورینگ کمک می‌کند.
مدیریت تردد در دیتا سنتر رهام
ماژول کنترل تردد به مدیریت و نظارت بر ورود و خروج افراد کمک می‌کند و امنیت و دسترسی را در محیط‌های مختلف فراهم می‌آورد.
مدیریت هوشمند پشتیبانی با رهام
فرقی نمی‌کند کسب‌وکار شما در چه مقیاسی باشد، محصولات ویرا سامانه رهام به شما کمک می‌کنند بیشتر بفروشید، مشتریان وفادار جذب کنید و در رقابت پیشتاز باشید.
افزایش بهره‌وری تیم پشتیبانی با سیستم یکپارچه رهام دسک
🔹با رهام دسک، تیم‌های پشتیبانی می‌توانند درخواست‌های مشتریان را به‌صورت متمرکز مدیریت کرده و فرآیندهای پاسخگویی را بهینه‌سازی کنند. این سیستم با دسته‌بندی خودکار درخواست‌ها، تخصیص هوشمند تیکت‌ها و گزارش‌های دقیق، به بهبود عملکرد تیم کمک می‌کند.
اتوماسیون فرآیندهای پشتیبانی و مدیریت دارایی فناوری اطلاعات
🔹رهام دسک امکان خودکارسازی فرآیندهای پشتیبانی را فراهم می‌کند، از ثبت و پیگیری درخواست‌ها گرفته تا مدیریت دارایی‌های IT. با تعریف قوانین و گردش‌کارهای سفارشی، بسیاری از وظایف روزمره به‌صورت خودکار انجام شده و خطاهای انسانی کاهش می‌یابد.
پیگیری و پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان با یک داشبورد حرفه‌ای
🔹با استفاده از داشبورد پیشرفته رهام دسک، تمامی درخواست‌های کاربران به‌صورت لحظه‌ای قابل مشاهده و مدیریت هستند. نمایش وضعیت تیکت‌ها، هشدارهای فوری و گزارش‌های تحلیلی، تیم پشتیبانی را قادر می‌سازد تا به‌سرعت و با دقت به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنند.
