راهکار خدمات مشتریان
بهترین روش برای پشتیبانی مشتریان
نرم‌افزار خدمات IT به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات فنی را با سرعت و دقت بیشتری حل کنند و بهره‌وری تیم فناوری اطلاعات را به طور قابل توجهی افزایش دهند. این ابزار با سازمان‌دهی اطلاعات، تعیین جریان کارها، و حذف بسیاری از فرآیندهای دستی، باعث بهینه‌سازی عملکرد واحد IT می‌شود.همچنین، نرم‌افزار خدمات IT امکان پیگیری درخواست‌ها را در یک سیستم یکپارچه فراهم می‌کند. این سیستم به کارشناسان کمک می‌کند تا وظایف خود را به صورت کارآمدتری مدیریت کنند. با ارائه گزارش‌های دقیق، مدیران می‌توانند عملکرد تیم را بهبود بخشند. قابلیت اتوماسیون فرایندها نیز باعث کاهش زمان پاسخگویی می‌شود. در نهایت، این نرم‌افزار تجربه بهتری را برای کاربران و مشتریان سازمان فراهم می‌کند.
مزایای استفاده از رهام دسک:
- افزایش کارایی پرسنل واحد فناوری اطلاعات
- انجام کارها به طور همزمان، در زمان افزایش حجم کاری
- یک مکان برای همه درخواست‌های واحد IT
- سفارشی‌سازی نسبت بانیاز کاربران
- تحلیل روندهای کاری واحد IT و بهبود گردش کار
- اولویت‌بندی کارهای مهم
- تخصیص خودکار درخواست‌ها
- حذف کارهای اضافی
رهام دسک
صدها کسب‌وکار پیشرو برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود، رهام دسک را انتخاب کرده‌اند.
پشتیبانی حرفه‌ای، یعنی مشتریان راضی و وفادار
نرم‌افزار پشتیبانی مشتری رهام، با ارائه ابزارهای کامل و کاربردی، به تیم پشتیبانی شما کمک می‌کنه تا پاسخگویی سریع، دقیق و باکیفیتی داشته باشه؛ نتیجه؟ مشتریانی راضی‌تر، تجربه‌ای بهتر و ارتباطی ماندگارتر با برند شما.
ارتباط با مشتریان، ساده‌تر از همیشه
به مشتریانتون این امکان رو بدید که از روش‌های متنوع درخواست پشتیبانی ثبت کنن. تیم شما هم می‌تونه با پاسخگویی سریع و دقیق، حس رضایت و آرامش رو به اون‌ها منتقل کنه.
پورتال مشتریان
با پورتال اختصاصی رهام، مشتریان می‌توانند به‌راحتی تیکت‌های خود را ثبت و پیگیری کنند و به منابع آموزشی و اطلاعات مورد نیازشان دسترسی مستقیم داشته باشند .
تلفن
نرم‌افزار پشتیبانی مشتری رهام به‌راحتی با سیستم‌های تلفنی VoIP شما یکپارچه میشه و با امکانات متنوعی که در اختیارتون می‌ذاره، کیفیت پاسخگویی تلفنی به مشتریان رو به‌طور چشم‌گیری ارتقاء می‌ده.
ایمیل،پیامک
با رهام، ایمیل‌های دریافتی به‌صورت خودکار به تیکت تبدیل می‌شن، پیامک و پیام‌های واتس‌اپ به راحتی ارسال و دریافت می‌شن و شما می‌تونید بدون جابجایی بین ابزارها، با مشتریان در ارتباط باشید.
چت
چت رهام به وب‌سایت یا اپلیکیشن‌تون، همیشه در کنار مشتریانتون باشید و در لحظه به سوالات و درخواست‌هاشون پاسخ بدید
از یک نرم‌افزار پشتیبانی حرفه‌ای چه می‌خواهید
رهام با مجموعه‌ای کامل از ابزارهای کاربردی، هر چیزی که تیم پشتیبانی شما نیاز داره رو در اختیارتون می‌ذاره. همین امروز ثبت‌نام کنیدو کارایی و امکاناتش رو از نزدیک تجربه کنید.
مدیریت تیکت
ثبت، پیگیری و پاسخگویی به تیکت‌ها با سرعت و نظم بیشتری انجام میشه. هر درخواست مشتری به‌صورت خودکار در سیستم ثبت میشه، به افراد مناسب اختصاص داده میشه و تا زمان حل کامل، قابل ردیابی و مدیریت خواهد بود. با رهام، هیچ تیکتی گم نمی‌شه و هیچ سوالی بی‌پاسخ نمی‌مونه.
چت
با چت ، به‌صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط باشید. بدون نیاز به تماس یا ایمیل، سوالات کاربران رو سریع پاسخ بدید، تجربه‌ای روان و حرفه‌ای بسازید و رضایت اون‌ها رو در لحظه جلب کنید. چت رهام، ابزاری ساده برای پشتیبانی سریع و مؤثر.
پورتال
پورتال اختصاصی به مشتریانتان امکان می‌دهد تا به راحتی تیکت‌های خود را ثبت و پیگیری کنند، به دانش‌نامه دسترسی داشته باشند و درخواست‌های خود را در هر زمان و مکان مدیریت کنند. با پورتال رهام، تجربه مشتری را ساده، شفاف و سریع‌تر کنید.
تنوع فرم
ارائه انواع فرم‌های قابل‌سفارشی‌سازی، به تیم پشتیبانی امکان می‌دهد درخواست‌های مختلف مشتریان را به بهترین شکل ثبت و مدیریت کند. از ثبت شکایات گرفته تا درخواست‌های خدمات تخصصی، همه در قالب فرم‌هایی طراحی‌شده برای سهولت و سرعت کار.
سفارشی سازی
می‌توانید محیط پشتیبانی و ابزارهای نرم‌افزار را دقیقاً بر اساس نیازها و فرآیندهای سازمان خود تنظیم کنید. از تغییر فرم‌ها و گردش کار گرفته تا تنظیمات گزارش‌دهی، همه‌چیز قابل شخصی‌سازی است تا بهترین تجربه برای تیم شما و مشتریانتان فراهم شود.
گزارش
ارائه گزارش‌های جامع و تحلیلی، به شما کمک می‌کند عملکرد تیم پشتیبانی را به‌طور دقیق رصد کنید. داده‌ها و شاخص‌های کلیدی به‌صورت بصری و قابل فهم نمایش داده می‌شوند تا بتوانید روندها را تحلیل کرده و تصمیمات بهتری برای بهبود خدمات بگیرید.
یکپارچگی
به‌سادگی با ابزارها و سیستم‌های مختلف سازمان شما از جمله تلفن VoIP، ایمیل،کنترل تردد، پیامک و سایر نرم‌افزارها یکپارچه می‌شود تا فرایندهای پشتیبانی بدون وقفه و به‌صورت منسجم انجام شود. این هماهنگی باعث افزایش سرعت و کیفیت خدمات به مشتریان می‌شود.
ساختار سازمانی
می‌توانید ساختار سازمانی تیم پشتیبانی خود را به‌سادگی تعریف و مدیریت کنید. تعیین نقش‌ها، تخصیص وظایف و سلسله مراتب کاری به شکلی شفاف و منظم انجام می‌شود تا هر درخواست به فرد مناسب سپرده شده و فرآیند پاسخگویی بهینه شود.
پایگاه دانش
اطلاعات، راهنماها و پاسخ به سوالات متداول به صورت سازمان‌یافته در دسترس تیم پشتیبانی و مشتریان قرار می‌گیرد. این بانک دانش باعث کاهش بار تیکت‌ها و افزایش سرعت حل مشکلات می‌شود و تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد.
راهکاری جامع برای خدمات مشتریان در هر صنعت و اندازه‌ای
فرقی نمی‌کند کسب‌وکار شما کوچک باشد یا بزرگ، در هر حوزه‌ای فعالیت کنید، اگر به دنبال یک سیستم آنلاین تیکتینگ حرفه‌ای برای مدیریت ارتباط با مشتریان هستید، نرم‌افزار پشتیبانی رهام دقیقاً همان راهکاری است که نیاز دارید.
شرکت های کوچک
شرکت های متوسط
شرکت ها و سازمان های بزرگ
بیمارستان ها مراکز درمانی
فروشگاه آنلاین
مراکز تماس
نرم افزاری و فناوری اطلاعات
صنایع تولیدی
خدماتی
همین الان درخواست ارسال کن
در صورت نیاز به راهنمایی درباره هر یک ازنرم افزارها ، یا درخواست کلاس آموزشی و دموی اختصاصی و قیمت لطفاً فرم زیر را تکمیل کنید تا در اولین زمان با شما تماس بگیریم.