۱. نرم‌افزار تیکتینگ رهام چیست؟
نرم‌افزار تیکتینگ رهام، محصولی از شرکت ویرا سامانه رهام است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا درخواست‌های پشتیبانی و ارتباطات داخلی خود را به‌صورت مؤثر مدیریت کنند. این سیستم امکان ثبت، پیگیری و اولویت‌بندی تیکت‌ها را برای کاربران فراهم می‌کند و باعث افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی می‌شود.
۲. کاربردهای تیکتینگ
- پشتیبانی مشتریان: امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران با پاسخگویی سریع و منظم.
- مدیریت داخلی سازمان: تسهیل ارتباط بین تیم‌های مختلف برای حل مشکلات داخلی.
- خودکارسازی فرآیندها: استفاده از هوش مصنوعی برای پاسخ‌های خودکار و مدیریت تیکت‌ها.
- یکپارچگی با سایر سیستم‌ها: قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و دیگر سیستم‌های سازمانی.
۳. مزایای نرم‌افزار تیکتینگ
- رابط کاربری ساده و کاربرپسند
- امکان سفارشی‌سازی فرآیندهای کاری
- پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی (ایمیل، چت، تلفن، شبکه‌های اجتماعی)
- گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی
- مدیریت SLA و اولویت‌بندی درخواست‌ها
۴. ویژگی‌های کلیدی نرم‌افزار تیکتینگ رهام
| ویژگی | توضیحات |
|---|---|
| داشبورد مدیریتی پیشرفته | نمایش اطلاعات تیکت‌ها به‌صورت گرافیکی و دسته‌بندی‌شده |
| چت زنده | امکان پاسخگویی سریع به مشتریان از طریق سیستم چت داخلی |
| اتوماسیون تیکت‌ها | تعریف قوانین خودکار برای دسته‌بندی و رسیدگی به درخواست‌ها |
| یکپارچگی با سایر سیستم‌ها | اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری، CRM و اتوماسیون اداری |
۵. چرا نرم‌افزار تیکتینگ رهام را انتخاب کنیم؟
- بومی و فارسی‌سازی‌شده: کاملاً سازگار با نیازهای شرکت‌های ایرانی.
- پشتیبانی قدرتمند: تیم پشتیبانی حرفه‌ای و مستندات جامع.
- مقیاس‌پذیری بالا: مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌های بزرگ.
- امنیت بالا: حفظ داده‌های مشتریان با استانداردهای امنیتی پیشرفته.
- قیمت مقرون‌به‌صرفه: ارائه پلن‌های متنوع بر اساس نیاز مشتریان.
۶. نحوه خرید و استفاده از نرم‌افزار تیکتینگ
برای دریافت نسخه دمو و آشنایی با قابلیت‌های نرم‌افزار، می‌توانید به وب‌سایت شرکت ویرا سامانه رهام مراجعه کنید و یا با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
نتیجه‌گیری
نرم‌افزار تیکتینگ رهام یک راهکار جامع برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی و افزایش بهره‌وری سازمان‌هاست. با قابلیت‌های متنوع و امکان سفارشی‌سازی، این سیستم به یکی از بهترین گزینه‌های موجود در بازار تبدیل شده است.
